Algemene voorwaarden
Artikel1: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die verricht worden door VOEL by Anouk. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt over coachee wordt ook deelnemer aan een programma of dienst bedoeld.
Artikel 2: Offertes en aanbiedingen
2.1 Alle offertes en aanbiedingen van VOEL by Anouk zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
2.2 Indien VOEL by Anouk niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat VOEL by Anouk in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 3: Aanmelding & coachcontract
3.1 VOEL by Anouk kan ervoor kiezen om de afspraken per mail te bevestigen, waarbij coachee akkoord gaat door de betreffende mail te bevestigend te beantwoorden.
Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst
4.1 De coachee zal eerlijk en open bijdragen aan de gesprekken en zich inzetten. De coachee neemt de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de coach en de coachee gezamenlijk doorbrengen als daarna. Verder zal de coachee naar de sessies komen op de afgesproken tijd en plaats, dan wel online aanwezig zijn, waar nodig aantekeningen maken en zich houden aan de eventuele afspraken die in het coachcontract en tijdens de sessies worden gemaakt.
4.2 VOEL by Anouk heeft een inspanningsverplichting en zet al haar professionaliteit in om de coachee zo goed mogelijk te coachen. VOEL by Anouk heeft echter geen resultaatverplichting, wat betekent dat de coachee zelf verantwoordelijk is voor het resultaat.
Artikel 5: Afmelding & annulering
5.1 Een coachsessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Afmelden of verplaatsen kan zowel telefonisch als via mail. Afmeldingen na 24 uur voor aanvang, worden in rekening gebracht of (indien de betaling reeds is gedaan) geteld als een sessie dat heeft plaatsgevonden.
Artikel 6: Betaling
6.1 Betaling dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, onder vermelding van het factuurnummer. De betaling dient te worden gedaan op het rekeningnummer wat vermeld staat op de factuur, ten behoeve van VOEL by Anouk.
6.2 In geval van een te late betaling, zal de sessie niet plaatsvinden.
6.3 In geval dat coachee kiest voor een compleet traject dient de coachee deze in de volledigheid te betalen. Dit geldt ook wanneer de coachee halverwege kiest om te stoppen met het traject of niet komt opdagen op de afgesproken tijd.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 VOEL by Anouk is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de coachee aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van VOEL by Anouk.
Artikel 8: Geheimhouding
8.1 VOEL by Anouk en coachee zijn beiden verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen, tenzij dit in overleg anders wordt vastgesteld.
8.2 VOEL by Anouk is wettelijk verplicht om dossiers 15 jaar te bewaren. De coachee maakt zelf een verslag na de sessie en deelt dit met de coach. De verslagen tezamen dienen als dossier. De coachee bepaalt dus zelf wat er in het dossier komt te staan. Dit dossier wordt NIET met derden gedeeld.
